Eren Köylüer
ICT-Fachmann EFZ in Ausbildung mit Sitz in Embrach, Zürich.
Sechs IT-Abteilungen bei Raiffeisen Schweiz durchlaufen, vom Service Desk bis zur Trading IT.
Nächstes Ziel: Dipl. Informatiker/in HF Cloud-native Engineer.
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01
Berufserfahrung
AUG. 2023 – HEUTE
ICT-Fachmann EFZ
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Raiffeisen Schweiz · Zürich Flughafen
Im Rahmen meiner Ausbildung durchlief ich sechs verschiedene IT-Abteilungen:
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Service Desk
Als First-Level-Support unterstützte ich sowohl die Mitarbeitenden der Raiffeisen Schweiz als auch die Raiffeisen Banken. Ich nahm eingehende Anrufe entgegen, erfasste Störungen und Anfragen im ITIL-Suite-Ticketsystem und routete diese an die zuständigen Teams weiter. Darüber hinaus verfasste ich Knowledge-Management-Artikel, um wiederkehrende Lösungen zu dokumentieren und das Wissen intern zugänglich zu machen.
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Application Support
Ich unterstützte sowohl die Mitarbeitenden der Raiffeisen Schweiz als auch die Raiffeisen Banken im Bereich Applikationssupport. Der Schwerpunkt lag auf den Microsoft Office Tools, insbesondere Teams, OneDrive und Outlook. Zusätzlich half ich Mitarbeitenden dabei, Microsoft Intune auf ihren Mobilgeräten einzurichten und auftretende Probleme zu beheben.
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Core Banking Support
Im Core Banking Support unterstützte ich Bankmitarbeitende der Raiffeisen Banken bei Fragen und Problemen rund um das Core-Banking-System Avaloq ACS. Wenn ein Mitarbeitender ein Problem hatte oder etwas nicht verstand, öffnete er ein Ticket. Ich analysierte den Fall und löste ihn direkt.
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Infrastructure Support
Im Infrastructure Support war ich für die gesamte Infrastruktur der Raiffeisen Banken zuständig. Wir unterstützten bei USVs, Servern, Laptops, Druckern und allem was dazugehört. Reparaturen wurden entweder direkt bei den Banken vor Ort oder bei uns durchgeführt, wobei ich regelmässig im Aussendienst war und die Banken persönlich besuchte.
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Base Assistance / IT Corner
Der IT Corner war der Walk-in-Support ausschliesslich für die Mitarbeitenden der Raiffeisen Schweiz. Ich war persönlich vor Ort ansprechbar, stagete und reparierte Laptops und half bei allen anfallenden IT-Problemen.
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Trading IT
Im Trading IT war ich der direkte Support für die Händler der Raiffeisen Schweiz. Ich war persönlich vor Ort ansprechbar, reparierte und stagete Laptops und half bei allen anfallenden IT-Problemen. Zudem hatte ich mit Weytec zu tun, einem Hersteller von KVM-Switches und Multi-Screen-Workstations, die auf dem Trading Floor eingesetzt werden.
AUG. 2023 – MÄR. 2024
ICT-Fachmann EFZ – Basislehrjahr
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ICT Berufsbildungscenter AG · Altstetten
Praxisnahes Grundlagenjahr mit Einblick in alle Kernbereiche der ICT: Netzwerktechnik, Linux-Administration, Hardware-Montage und Inbetriebnahme sowie das Internet of Things. Ergänzt durch Laborarbeit in verschiedenen Modulen.
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Ausbildung
FEB. 2026 – JUL. 2026
Vorkurs Dipl. Informatiker/in HF Cloud-native Engineer
TBZ Technische Berufsschule Zürich
Vorbereitungskurs auf das HF-Diplom mit Schwerpunkt Cloud-native Technologien, DevOps und Containerisierung. Automatisierung von Cloud-Instanzen, Vernetzung virtueller Maschinen und erste Schritte mit modernen Deployment-Konzepten.
AUG. 2023 – AUG. 2026
Berufsschule ICT-Fachmann EFZ
TBZ Technische Berufsschule Zürich
Berufsbegleitende Schule zur Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ, parallel zur Tätigkeit bei Raiffeisen Schweiz.
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Zertifikate
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Red Hat: Getting Started with Linux Fundamentals (RH104 – RHA) · Ver. 9.1
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Über mich
Ich bin Eren Köylüer, angehender ICT-Fachmann EFZ aus Embrach, Zürich. Seit August 2023 absolviere ich meine Ausbildung bei Raiffeisen Schweiz, wo ich in sechs verschiedenen IT-Abteilungen Praxiserfahrung gesammelt habe, vom Service Desk bis zur Trading IT. In meiner Freizeit entwickle ich eigene Spiele in Roblox Studio und beschäftige mich mit Hardware und Smarthome-Automatisierung. Mein nächstes Ziel: der Dipl. Informatiker/in HF Cloud-native Engineer.
Schwerpunkte
- IT-Support & Troubleshooting
- Netzwerk & Infrastruktur
- Office Suite
- Avaloq
Ziele
- Dipl. Informatiker/in HF Cloud-native Engineer
- Red Hat Zertifizierungen
- Spezialisierung Cloud / DevOps
- Internationale Projekterfahrung
Persönlich
- Autofahren
- Gaming & Game-Entwicklung
- Fitness & Gym
- Ausgehen & Soziales
- Smart Home & Hardware
Stärken
- Schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrung im Kundenkontakt
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
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Projekte
Invincible Incremental
Veröffentlicht
Eigenentwickeltes Incremental-Spiel auf der Roblox-Plattform. Spieler sammeln Ressourcen, schalten neue Fähigkeiten frei und steigern ihre Stärke kontinuierlich. Entwickelt in Roblox Studio mit Lua. Die Spiellogik, Benutzeroberfläche und das Balancing wurden vollständig selbst umgesetzt und veröffentlicht.
Clash of Brainrots
Early Development
Roblox-Spiel in früher Entwicklungsphase, inspiriert von Clash of Clans, mit Charakteren aus dem Brainrot-Meme-Universum. Spieler bauen Basen auf, trainieren Brainrot-Truppen und greifen gegnerische Dörfer an. Entwickelt in Roblox Studio mit Lua.
Smarthome-Automatisierung
Privat
Mitgestaltung und Einrichtung der Smart-Home-Installation im eigenen Zuhause. Programmierung von Automationsszenen und individuellen Schnellbefehlen, darunter eine dedizierte «Schlafen»-Szene. Ein Tastendruck schaltet alle Deckenlichter aus und aktiviert nur die Bodenbeleuchtung auf gedimmter Helligkeit. Praxiserfahrung mit vernetzten Geräten, Automationslogik und IoT-Integration.
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Kontakt
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